Tips opvolging social media hoe en waarom ?

Hans Tervoort - Oudejaarsconference 2015
Oudejaarsconference Hans Tervoort te zien op TV73
december 30, 2015
kroegbaas zingt
De Kroegbaos zingt: Horeca en carnavalsclubs zamelen geld in voor goed doel
januari 14, 2016

Tips opvolging social media hoe en waarom ?

jw-8

Het reageren van mensen die praten over uw merk of bedrijf, positief of negatief neemt alleen maar toe. Als je hier niet of te laat op reageert, geef je feitelijk een verkeerd signaal af. Los even van het feit dat leads via social media gezien mag worden als ‘warme leads’. Het verwachtingspatroon van mensen die online vragen of reacties plaatsen, is dat men eigenlijk binnen twee uur een antwoord wil hebben. Op Twitter ligt dat nog anders, 72 % van de mensen die klagen of vragen op Twitter verwacht binnen een uur een reactie.

monitoring

Soms vergeten we dat al die profiel avatars  via onze sociale media news feeds afkomstig zijn van echte mensen.  We vergeten dat sociale media is bedoeld om gewoon een social platform te zijn. De reden waarom de controle zo belangrijk is omdat je de mensen serieus neemt in de sociale media. Zo is gebleken dat producten of diensten worden aangeschaft bij bedrijven die binnen een uur reageren. Omdat opvolging van leads nog lang niet altijd consequent gebeurt ligt het percentage zelfs op 63%.

Lees hier verder

Comments are closed.